深圳龍崗寶龍街道深入探索基層治理路徑，該街道的“與您共建?相聚約吧”是其中的典型基層案例。

寶龍街道始終堅持以“走好新時代群眾路線”為核心，以“約吧”為總載體，深化2025年“與您共建?相聚約吧”基層治理品牌，將“約”的內(nèi)涵從“熟人聯(lián)結(jié)”拓展為“多元共治”。以南約社區(qū)為例，該社區(qū)通過把議事桌搬到居民家門口、項目一線、夜市街頭、“一老一小”身邊，構(gòu)建起“群眾點單、多元接單、合力辦單”的治理閉環(huán)，有效破解了道路通行、環(huán)境整治、民生服務(wù)等一批“老大難”問題。

“以前合歡路封閉，回家要繞一大圈。道路通車后，護欄裝了、路燈亮了，公交還延伸到了小區(qū)門口——這些都是‘約吧’議事為我們辦成的實事！”家住龍崗區(qū)寶龍街道南約社區(qū)碧桂園觀麓花園的李阿姨，對街道、社區(qū)的“與您共建?相聚約吧”充滿贊許。

路通心順 議事會破解“出行堵點”

“高背路積水半年多，工業(yè)區(qū)貨車只能繞道，物流成本不斷上漲！”今年3月，菠蘿山工業(yè)區(qū)企業(yè)代表在“約吧”議事會上道出難題。這場議事不僅有南約社區(qū)工作人員，還邀請了區(qū)人大代表、區(qū)水務(wù)局和施工單位負責(zé)人共同參與。大家圍繞施工圖紙展開討論，現(xiàn)場勘察積水點，最終明確了“4月10日前完成排水系統(tǒng)設(shè)計、4月底前完成清淤、8月實現(xiàn)排水箱涵接駁”的施工時間表。

如今的高背路，曾經(jīng)的“積水潭”已變?yōu)槠秸访妫?4家企業(yè)物流車輛無需再繞行，8643名居民出行更加順暢。類似這樣“議事解難題”的場景，在南約社區(qū)全年共上演70余場。

合歡路通車后，車流量激增帶來的安全隱患與公交接駁不便等問題，困擾周邊居民。社區(qū)黨委迅速“約”請街道交安辦、城建辦、碧桂園物業(yè)和5名業(yè)主代表，先了解現(xiàn)場，再共商方案?！霸鲈O(shè)甲型護欄實現(xiàn)人車分流”“M466公交線路從聽溪路繞行”“街心公園納入‘民生大盆菜’項目”，現(xiàn)在的合歡路通行效率提升，街心公園的打造讓環(huán)境更加優(yōu)美。

積谷田片區(qū)，曾因管網(wǎng)堵塞、路面破損、建筑垃圾堆積等問題嚴重影響居民生活。社區(qū)并未“單打獨斗”，而是通過“約”集居民代表、施工單位及南約股份公司召開15場議事會，運用“三個一”工作體系——一支多元聯(lián)動隊伍、一個議事平臺、一項閉環(huán)臺賬機制，最終完成2446米排水排污管網(wǎng)改造、3528平方米路面修復(fù)，清運建筑垃圾220立方米，推動片區(qū)從“臟亂差”邁向“潔凈美”。

“以前覺得‘修路、改公交、通管道’是大事，普通居民插不上話；現(xiàn)在‘約吧’把大家聚到一起，我們的建議真的能帶來改變?！本用翊硗跸壬锌馈?/p>

環(huán)境煥新? 設(shè)定“二合一”整治+清潔日

“老屋村的‘二合一’場所又堆雜物了，萬一發(fā)生火災(zāi)怎么辦？”今年初，有居民在“約吧”反饋消防安全隱患。社區(qū)黨委當即“約”合應(yīng)急辦、城管辦、網(wǎng)格站和深業(yè)環(huán)衛(wèi)，組建“五聯(lián)共治”整治組，形成“黨委聯(lián)抓定方向、部門聯(lián)動破難題、網(wǎng)格聯(lián)巡找隱患、問題聯(lián)處快整改、成果聯(lián)保防反彈”的工作閉環(huán)。

每周二下午，“清潔日”都會準時在南約社區(qū)的城中村、工業(yè)區(qū)、小區(qū)廣場開展。黨員帶頭打掃衛(wèi)生，志愿者幫著清雜物，清理環(huán)境“小黑點”。全年45場“清潔日”，清理衛(wèi)生死角119處、清運垃圾43車次；針對“二合一”場所的專項整治，更是排查隱患666處，51處環(huán)衛(wèi)工人“二合一”住所全部整改銷號。

“以前老屋村路上堆滿廢品，雨天積水發(fā)臭?，F(xiàn)在不僅干凈，還添了綠植，住著舒心多了?！睗h田老圍居民陳叔說。社區(qū)還邀請環(huán)衛(wèi)工人擔(dān)任“環(huán)境監(jiān)督員”，使他們從“清潔者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚摺?，及時反饋路面垃圾、設(shè)施破損等問題，形成治理閉環(huán)。

溫情滿社區(qū)? “環(huán)衛(wèi)之家”暖人心

“夏天有空調(diào)吹，冬天能熱飯，累了可以休息，‘環(huán)衛(wèi)之家’真是我們的暖心窩！”在大浪新村的“環(huán)衛(wèi)之家”愛心驛站，環(huán)衛(wèi)工人張師傅邊給手機充電邊笑著說道。

2025年，南約社區(qū)通過“約”合股份公司、愛心企業(yè)，在大浪新村打造了全市首個環(huán)衛(wèi)工人專屬驛站，不僅提供休息、充電、熱飯等服務(wù)，還累計減免環(huán)衛(wèi)家庭租金近3萬元，落實健康體檢、物資捐贈等十大關(guān)愛措施?！碍h(huán)衛(wèi)工人一直默默為社區(qū)環(huán)境整治做出大貢獻，現(xiàn)在通過‘約吧’，我們不僅解決他們的休息問題，也邀請他們參與治理，比如為環(huán)境衛(wèi)生提升建言獻策。”南約社區(qū)黨委書記張奕雄表示。

孩子們也成為基層治理的“新生力量”。社區(qū)搭建“童議童行”子吧，32名“小小志愿者”圍繞“高空不拋物”“垃圾分類”等主題開展活動68場。在南景南約新村，“約吧”還組織跳蚤市場、綜合義診、網(wǎng)球公益課等15場活動，吸引2588名居民參與?！拔液蛬寢屢黄鹫砼f玩具在跳蚤市場義賣，并把所得捐給公益事業(yè)！”10歲的小志愿者林梓涵說，這樣的活動讓她感受到“自己也能為社區(qū)出力”。

夜市共治? ?疏堵結(jié)合解矛盾

“路邊燒烤攤油煙大、噪音響，窗戶都不敢開！”今年3月，中海陽光橡樹園居民集中投訴周邊燒烤店擾民。社區(qū)未采取簡單“一刀切”，而是“約”集街道執(zhí)法隊、環(huán)保所、物管、燒烤店經(jīng)營者及投訴居民，召開5場議事會，推動“烤爐進店”“加裝油煙凈化器”“門前劃線經(jīng)營、嚴禁越線”等整改措施落地。社區(qū)還協(xié)調(diào)物管協(xié)助清洗油污路面，實現(xiàn)商戶合規(guī)經(jīng)營、居民安心生活。

在聯(lián)和片區(qū)，流動攤販占道經(jīng)營曾是治理難點。社區(qū)借鑒2024年“月光薈”疏導(dǎo)點經(jīng)驗，通過“約”活聯(lián)和片區(qū)3000平方米閑置空地，打造新的流動攤販疏導(dǎo)點，設(shè)置93個攤位，并建立“七必檢”機制——每日查驗證照、衛(wèi)生、安全等項目。高峰時段，執(zhí)法隊員與志愿者聯(lián)合值守，確?！?0米內(nèi)無占道”。如今，該區(qū)域道路通行效率提升32%，市民投訴量同比下降35%。

治理有長效? 從“一陣風(fēng)”到“常態(tài)化”

“以往治理多是‘頭痛醫(yī)頭’，如今依托‘約吧’，不僅能解決眼前問題，更能構(gòu)建長效機制?！蹦霞s社區(qū)黨委書記張奕雄介紹。2025年，社區(qū)將“約吧”實踐轉(zhuǎn)化為制度成果——針對電動自行車頭盔佩戴率低的問題，建立“街道安監(jiān)—社區(qū)—股份公司—企業(yè)”四級聯(lián)動機制，171家企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，頭盔規(guī)范佩戴率提升至80%以上。

社區(qū)黨委依托“約吧”基層治理平臺，迅速響應(yīng)、精準施策，匯聚多方力量扎實推進“兩熱”疫情防控工作，以實際行動踐行“與您共建”的治理理念。社區(qū)黨委通過“約吧”機制，廣泛“約”集各居民小組、企業(yè)園區(qū)、物業(yè)單位、深業(yè)環(huán)衛(wèi)、專業(yè)消殺隊伍及黨員志愿者等多方力量，構(gòu)建起聯(lián)防聯(lián)控的堅實防線。圍繞環(huán)境整治與蚊媒防治核心任務(wù)，“約吧”平臺高效聯(lián)動，先后組織開展多輪愛國衛(wèi)生專項行動。截至10月20日，累計通過“約吧”組織專項行動6場、志愿服務(wù)活動4場，發(fā)動結(jié)對單位黨員、學(xué)生志愿者及社區(qū)工作人員共522人次共同參與。整治期間，共清理各類積水1407處，整治重點場所環(huán)境衛(wèi)生黑點119處，清運垃圾雜物43車。同步依托“約吧”協(xié)調(diào)消殺資源，開展全域滅蚊消殺10場次，并利用“線上+線下”渠道發(fā)放宣傳資料1772份，將防控知識精準傳遞到戶到人，營造了“與您共建幸福南約”的濃厚氛圍，切實筑牢了社區(qū)健康防線。

今年寶龍街道南約社區(qū)通過這一系列創(chuàng)新實踐，榮獲第二十二屆深圳關(guān)愛行動“年度愛心社區(qū)”市級榮譽稱號，3個街道級獎項，同時獲得群眾贈送錦旗14面，“約吧”治理經(jīng)驗被南方+、深圳+等多家媒體報道。以實際成效贏得群眾廣泛認可?！跋乱徊剑覀儗⒗^續(xù)擴大‘約吧’的品牌影響力，成為新時代群眾路線的生動實踐?！蹦霞s社區(qū)書記張奕雄說。